很多客户纠结"要不要做 APP"。定海的建议是：多数中小企业，小程序就是正解。三个理由：

1. 获取成本。APP 要引导下载 + 应用商店分发，获客路径长；小程序扫码即用、聊天入口直达，"用完即走"反而符合多数到店/到店场景。

2. 维护成本。APP 双端适配 + 强制更新审核，每次发版都是一道坎；小程序一次打包多端生效，改活动页面当天上线。

3. 运营数据。会员、券包、自提这些高频动作，小程序生态里现成的支付、物流、内容接口都能接，开发量省一半。

什么情况下值得做 APP：有强工具属性、需要常驻桌面、涉及复杂本地能力（蓝牙、摄像头深度处理）的产品。除此之外，先上小程序验证业务，跑通再谈 APP，是最省的路径。